Memahami Pengaruh Internal Persepsi

Oleh:

Rahmadiva Dianitha Danial 1401144268

Puteri Vania Shara 1401141389

Intan Rahmayuni 1401140211

Adrian Suryantono 1401142048

Fajri Yudha Aulia 1401140433

Oki Ismanto 1401142290   

Kelas :

MBTI-D (MB-38-04)

Link ppt : https://www.dropbox.com/s/5b8u7dbbbj0bt0k/bab4.pdf?dl=0

PERSEPSI

Merupakan proses kognitif yang dialami oleh setiap orang di dalam memahami informasi tentang lingkungannya, baik lewat penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan, dan penciuman

Menurut J. Setiadi (2003 : 160) persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu diseleksi, diorganisasikan, dan diinterpretasikan.

Menurut Kotler dan Keller (2007 : 228) mengatakan persepsi adalah proses yang digunakan individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

Bentuk-bentuk Persepsi

1. Persepsi Visual

Persepsi yang didapatkan melalui indera penglihatan

2. Persepsi Auditori

Persepsi yang didapatkan melalui indera pendengaran

3. Persepsi  Peraba

Persepsi yang didapatkan melalui indera taktil

4. Persepsi Penciuman

Persepsi yang didapatkan melalui indera penciuman

5. Persepsi  Pengecapan

Persepsi yang didapatkan melalui indera pengecap

Proses Persepsi

Pemrosesan persepsi ialah suatu deret atau seri kegiatan dimana rangsangan atau stimuli dipahami,diubah menjadi informasi dan disimpan. Pada dasarnya persepsi merupakan proses hidup sebagai makna yang kita hubungkan berdasarkan pengalaman masa lampau, rangsangan yang kita terima melalui panca indera.

Suatu model pemrosesan persepsi yang memiliki 4 langkah utama yaitu, keterbukaan (exposure), perhatian, interpretasi dan memori. Tiga tahapan pertama yaitu keterbukaan, perhatian dan interpretasi membentuk persepsi.

Exposure terjadi ketika suatu stimulus seperti spanduk iklan datang didalam kisaran saraf penerima panca indera kita. Perhatian (attention) terjadi ketika stimulus dilihat, dan Interpretasi adalah pemberian arti dari makna pada sensasi yang diterima.

EXSPOSURE

Adalah terjadi ketika stimulus,ransangan atau iklan yang ditempatkan oleh penjual atau produsen dalam lingkungan seseorang yang relevan dan datang dalam berbagai saraf reseptor maupun sensorik sehingga mempengaruhi mereka.

jenis – jenis Exsposure

1.      Selective Exposure

Merupakan Sifat yang sangat selektif dari konsumen yang mana harus menjadi perhatian utama bagi pemasar karena kegagalan untuk memperoleh hasil paparan dalam komunikasi dan penjualan kehilangan peluang. Misalnya : konsumen sangat selektif dalam cara mereka berbelanja setelah mereka memasuki toko

2.      Voluntary Exposure

Meskipun konsumen sering menghindari iklan dan stimuli pemasaran lainnya , kadang-kadang mereka secara aktif mencari mereka karena berbagai alasan , termasuk tujuan pembelian , hiburan , dan informasi .

ATTENTION

Terjadi ketika stimulus atau otak kita mengaktifkan satu atau lebih saraf reseptor sensorik , dan sensasi yang dihasilkan pergi ke otak untuk diproses. Perhatian membutuhkan konsumen untuk mengalokasikan sumber daya mental yang terbatas terhadap memproses rangsangan yang masuk, Bukan hanya konsumen yang menjadi target sasaran yang harus lebih selektif, pemasar atau produsen juga harus menyadari bahwa kalau ingin berkomunikasi dengan konsumen secara efektif harus memahami bagaimana memperoleh perhatian setelah menerima keterbukaan atau rangsangan.         

Stimulus faktor

1. Size

Semakin besar ukuran atau kadar intensitas dari stimuli, maka akan semakin besar pula kemungkinan objek mendapat perhatian dari konsumen.

2. Intensity

Stimulus dapat meningkatkan perhatian. Misalnya, semakin lama sebuah adegan dalam iklan diadakan di layar, semakin besar kemungkinan itu adalah untuk diperhatikan dan mengingat

3. Attractive Visuals

Individu cenderung tertarik terhadap rangsangan yang menyenangkan dan menolak rangsangan yang tidak menyenangkan.

4. Color and Movement

Warna maupun gerakan dapat membantu objek untuk mendapatkan perhatian lebih menarik para konsumen. Misalnya iklan yang berwarna cerah yang disertai dengan animasi bergerak cenderung lebih menarik perhatian dibandingkan dengan iklan yang tidak berwarna.

5. Position

Penempatan posisi yang tepat dalam menentukan tata letak objek dalam menarik perhatian konsumen. Sebagai contoh iklan billboard yang diletakan ditengah-tengah akan lebih mendapat perhatian dibandingkan dengan posisi iklan yang di pinggiran.

6. Isolation

Yaitu adalah pemisahan objek stimuli dengan objek lainnya yang memiliki potensi yang sama. Apabila isolasi ini dilakukan dengan tepat maka objek yang ingin diiklankan akan lebih menonjol daripada objek yang lain

7. Format

Merupakan cara bagaimana penyampaian pesan dipresentasikan kepada konsumen. Pada umumnya cara penyajian yang langsung dan sederhana akan lebih mudah mendapatkan perhatian dibandingkan dengan cara yang kompleks

8. Contrast and Expectations

Cara penyampaian pesan iklan yang berbeda dengan latar belakang iklan suatu produk yang memberi ransangan kontras,sering memicu adanya perhatian konsumen untuk memaknai pesan tesebut,seperti Penggunaan iklan Nissan yang menggunkan warna untuk G35 Infinity di surat kabar menunjukkan penggunaan yang efektif untuk kontras.

9. Interestingness

Bagaimana seorang konsumen dapat menentukan stimuli mana yang ingin dia pilih dari suatu produk. Misalnya, di dalam toko menampilkan produk " NIKE " untuk acara olahraga dengan manyangkan film tentang produk untuk menghasilkan kosumen yang tertarik terhadap produk

10. Information Quantity

Meskipun terdapat variasi diantara individu atau konsumen, mereka mempunyai kapasitas untuk memproses informasi secara berlebih. Apabila informasi yang diterima melebihi kapasitas hal ini dapat menyebabkan frustasi, sehingga konsumen akan menunda keputusan bahkan tidak jadi membuat keputusan sama sekali atau hanya menggunakan sebagian kecil dari informasi yang tersedia.

Individual Faktor

1. Motivation

Motivasi adalah cara untuk menimbulkan kepentingan seseorang atau konsumen akan minat dan kebutuhan . Minat adalah refleksi dari gaya hidup secara keseluruhan serta hasil dari tujuan

2. Ability

Mengacu pada kapasitas individu untuk menghadiri dan memproses informasi . Kemampuan ini terkait dengan pengetahuan dan keakraban dengan produk , merek, atau promosi

Situational Factors

1. Clutter

Kekacauan merupakan kepadatan rangsangan di lingkungan . Di dalam penelitian menunjukkan bahwa mengacaukan lingkungan dengan terlalu banyak titik menampilkan pembelian menurun konsumen untuk membayar tampilan yang diberikan

2. Program Involvement

Mengacu pada bagaimana ketertarikan pemirsa dalam program atau konten editorial yang terdapat dalam iklan ( sebagai lawan keterlibatan dengan iklan atau merek ) . Secara umum , penonton menghadiri ke media karena program atau konten editorial , bukan iklan .

Nonfocused Attention

1. Hemispheric Lateralization

Merupakan istilah yang digunakan untuk kegiatan yang berlangsung di setiap sisi otak. Sisi kiri otak terutama bertanggung jawab untuk informasi verbal, representasi simbolik, analisis sekuensial, dan kemampuan untuk menjadi sadar dan melaporkan apa yang terjadi. Sisi kanan otak berhubungan dengan informasi bergambar , geometris , abadi , dan nonverbal tanpa individu bisa melaporkan secara lisan itu . Ia bekerja dengan gambar dan tayangan

2. Subliminal Stimuli

Sebuah pesan yang disajikan begitu cepat atau lebih lembut atau lebih ditutupi oleh pesan lain dan tidak menyadari melihat atau mendengar hal tersebut disebut stimulus subliminal.

INTERPRETATION

Interpretasi merupakan pemberian arti/makna terhadap suatu sensasi. Interpretasi adalah suatu pola yang dibentuk dari karakteristik stimulus, individual dan situasional. Jadi seluruh pesan termasuk konteks dimana kita menerima pesan mempengaruhi interpretasi yang kita buat, seperti kepercayaan kita terhadap suatu produk dipengaruhi oleh pengetahuan kita tentang kemampuan dari perusahaan yang memproduksinya, tentang harga dan kualitasnya, serta darimana asal produk itu dibuat dan dijualnya.

Jenis interpretation :

1. Cognitive interpretation

Adalah proses dimana stimulus ditempatkan dalam kategori yang ada makna

2. Affective interpretation

Adalah respon emosional atau perasaan dipicu oleh stimulus seperti iklan

Kategori Interpretation

1. Individual Characteristics

Stimuli pemasaran memiliki makna yaitu hanya individu sebagai yang menafsirkannya. Individu tidak juru pasif terhadap pemasaran dan pesan lainnya tetapi juga secara aktif menetapkan berdasarkan kebutuhan, keinginan , pengalaman , dan harapan.

Macam- macam :

- Traits

fisiologis dan psikologis sifat yang melekat, yang mendorong kebutuhan dan keinginan kita ,mempengaruhi bagaimana stimulus ditafsirkan .

- Learning and Knowledge

Memiliki makna yang melekat seperti hal-hal " alami " yaitu waktu, ruang , hubungan , dan warna dipelajari dan sangat bervariasi antar budaya.

- Expectations

Yaitu interpretasi individu terhadap rangsangan cenderung konsisten dengan harapan mereka, efek disebut sebagai bias harapan.

2. Situational Characteristics

Berbagai karakteristik situasional berdampak pada interpretasi , termasuk karakteristik sementara individu , seperti tekanan waktu dan suasana hati , dan karakteristik fisik situasi, seperti jumlah dan karakteristik individu lain yang hadir dan sifat dari materi yang mengelilingi pesan yang dimaksud .

3. Stimulus Characteristics

Merupakan entitas dasar individu untuk merespon terhadap produk , paket , iklan , di dalam toko display, dan sebagainya.

Macam- macam :

- Traits

sifat-sifat tertentu dari stimulus, seperti ukuran , bentuk , dan warna , mempengaruhi penafsiran

- Organization

Organisasi mengacu pada susunan fisik dari objek stimulus . Organisasi mempengaruhi interpretasi konsumen dan kategorisas

- Changes

Dalam rangka untuk menafsirkan perubahan stimulus , konsumen harus dapat mengkategorikan dan menafsirkan stimulus relatif baru ke yang lama . Menafsirkan perubahan membutuhkan baik kemampuan untuk mendeteksi perubahan dan kemudian menetapkan arti perubahan itu

4. Consumer Inferences

Ketika kita datang ke pemasaran , " apa yang Anda lihat adalah bukan apa yang Anda dapatkan " Itu karena interpretasi sering membutuhkan konsumen untuk membuat kesimpulan untuk sebuah keputusan.

Macam – macam :

- Quality Signals

Merupakan bagaimana konsumen menggunakan pengalaman dan pengetahuan mereka untuk menarik kesimpulan mereka sendiri terhadap kualitas produk berdasarkan isyarat nonquality

- Interpreting Images

Bagaimana ketertarikan konsumen dari citra visual menjadi semakin penting, dan sebagai pengiklan harus meningkatkan penggunaan citra visual.

- Missing Information and Ethical Concerns

Ketika data tentang atribut hilang , konsumen dapat menetapkan nilai berdasarkan hubungan diduga antara atribut dan data yang tersedia

PERCEPTION AND MARKETING STRATEGY

Persepsi memiliki implikasi penting bagi strategi pemasaran di sejumlah daerah

1.      Retail Strategy

Pengecer sering menggunakan eksposur yang sangat efektif. interior toko yang dirancang dengan item yang sering dibeli ( makanan kaleng , buah-buahan segar dan sayuran , daging ) konsumen dipisahkan sehingga rata-rata konsumen akan melakukan transaksi di toko akan lebih baik.

2. Brand Name and Logo Development

Jenis – jenis :

- Linguistic Considerations

Kadang-kadang nama-nama merektidak memiliki makna yang melekat , tetapi keuntungan dari waktu ke waktu sebagai konsumen mendapatkan pengalaman dari mereka . Ford dan Toyota adalah contoh

- Branding Strategies

Pemasar atau produsen terlibat dalam berbagai strategi untuk memanfaatkan nama-nama merek yang mereka buat. Salah satunya adalah perluasan merek,yang mana merek tersebut meluas ke kategori baru dengan nama yang sama seperti Levi Strauss menempatkan nama Levi pada garis pakaian pria

- Logo Design and Typographics

Bagaimana nama produk atau jasa, logo yang disajikan termasuk hal penting

3. Media Strategy

Ledakan media alternatif untuk membuat harga produk mahal dan mendapatkan eksposur ke khalayak sasaran utama.

4. Advertisements

Iklan harus melakukan dua tugas penting menangkap perhatian dan menyampaikan makna. Sayangnya, teknik yang tepat untuk menyelesaikan satu tugas sering kontraproduktif dengan yang lain.

5. Package Design and Labeling

Package harus menarik perhatian dan menyampaikan informasi , dan berbagai aspek dari warna untuk membentuk untuk tipografi dapat berinteraksi dalam cara yang kompleks dalam mempengaruhi persepsi konsumen . Kemasan memiliki komponen fungsional dan persepsi .



Daftar pustaka

https://lutfifauzan.wordpress.com/2009/11/24/139/

http://vaniariyanti.blogspot.co.id/2012/05/persepsi-konsumen-pengertian-persepsi.html

Buku Consumer Behavior – Hawkins, Chapter 8